Guía de uso

Pedidos

El proceso es: buscar el producto → añadir al carrito → pagar. (Actualmente el sitio llega hasta el carrito; el pago se gestiona a través del servicio de atención al cliente.)

Envíos

  • Modalidad de envío: Mensajería / todo el país
  • Plazo de entrega: De 1 a 2 días tras el pago (salida el mismo día si el pago se realiza antes de las 18:00 en día laborable)
  • Gastos de envío: Envío gratuito para Dr. NMN300 y Dr. Phosphatidylserine Ginkgo / Morning Booster: 3,000 KRW de envío (gratis a partir de 20,000 KRW)
  • Zonas de montaña e islas: 4,000 KRW adicionales

Cambios y devoluciones

Puede desistirse del contrato en un plazo de 7 días desde la recepción del documento que permite comprobar el contenido del contrato (o de 7 días desde el inicio del suministro, si este se produce más tarde). Si el producto difiere de la información mostrada o publicitada, o si el contrato se ha ejecutado de forma distinta a lo acordado, el desistimiento es posible dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de suministro y dentro de los 30 días siguientes al día en que se tuvo o se pudo tener conocimiento de ese hecho.

Casos en los que se restringen los cambios y devoluciones

  • Cuando el producto se ha perdido o dañado por causa imputable al usuario (salvo el deterioro del embalaje para comprobar el contenido)
  • Cuando el valor del producto ha disminuido de forma notable por el uso o el consumo parcial por parte del usuario
  • Cuando el valor ha disminuido de forma notable con el paso del tiempo hasta dificultar su reventa
  • Cuando, por la naturaleza alimentaria del producto, ya se ha abierto o consumido

En los cambios y devoluciones por simple desistimiento, los gastos de retorno corren a cargo del cliente.

Reembolsos

El reembolso se tramita en un plazo de 3 días hábiles tras la comprobación de la devolución. Según el medio de pago, se realiza mediante la anulación del cargo en tarjeta u otros procedimientos, y puede abonarse el mes siguiente en función de la entidad emisora.

Puntos de fidelidad

  • Acumulación: 3% de puntos por cada compra (sujeto a cambios según la política vigente)
  • Uso: pasan a estar disponibles transcurrido un plazo determinado desde la entrega, con un importe mínimo de uso
  • Caducidad: se anulan junto con la cancelación o el reembolso del pedido y pueden caducar si no hay acumulación durante un periodo determinado

Consultas: 070-4010-2160 · pilleday2024@gmail.com (De lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (cerrado sábados, domingos y festivos))