Kundeveiledning

Bestilling

Prosessen er: søk opp produktet → legg i handlekurven → betal. (Nettstedet støtter foreløpig opp til handlekurv, og betalingen avtales gjennom kundeservice.)

Levering

  • Leveringsmåte: Pakkelevering / hele landet
  • Leveringstid: 1–2 dager etter betaling (sendes samme dag ved betaling før kl. 18.00 på hverdager)
  • Fraktkostnad: Dr. NMN300 og Dr. Phosphatidylserine Ginkgo: fri frakt / Morning Booster: 3,000 KRW i frakt (fri frakt over 20,000 KRW)
  • Fjellstrøk og øyer: 4,000 KRW i tillegg

Bytte og retur

Du kan trekke deg fra kjøpet innen 7 dager fra den dagen du mottok dokumentet som bekrefter avtaleinnholdet (ved forsinket leveranse: innen 7 dager fra leveringen startet). Dersom varen avviker fra merking eller annonsering, eller avtalen er oppfylt på en annen måte enn avtalt, kan du trekke deg innen 3 måneder fra leveringsdatoen og innen 30 dager fra du fikk eller burde ha fått kjennskap til forholdet.

Når bytte og retur er begrenset

  • Når varen er tapt eller skadet som følge av forhold brukeren er ansvarlig for (skade på emballasjen ved kontroll av innholdet er unntatt)
  • Når varens verdi er vesentlig redusert fordi brukeren har tatt den i bruk eller delvis forbrukt den
  • Når verdien er vesentlig redusert over tid slik at videresalg er vanskelig
  • Etter åpning eller inntak, ettersom det dreier seg om næringsmidler

Ved bytte eller retur på grunn av ombestemthet dekker kunden returfrakten.

Refusjon

Refusjonen behandles innen 3 virkedager etter at returen er bekreftet. Avhengig av betalingsmåte skjer dette blant annet ved annullering av kortbelastningen, og hos enkelte kortselskaper kan beløpet først komme tilbake påfølgende måned.

Bonuspoeng

  • Opptjening: 3 % ved kjøp (kan endres etter gjeldende retningslinjer)
  • Bruk: blir tilgjengelig en viss tid etter fullført levering, og et minstebeløp gjelder
  • Bortfall: annulleres ved kansellering av bestillingen eller refusjon, og kan bortfalle ved manglende opptjening over tid

Kontakt: 070-4010-2160 · pilleday2024@gmail.com (Hverdager kl. 10.00–17.00 (stengt lørdager, søndager og helligdager))